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ABOUT FULFILLMENT #01 - ごえん
フルフィルメント事業部とは?

フルフィルメント(通称:フルフィル)とは、
通信販売やECサイトにおいて発生する、
受注、決済、ピッキング、配送などの一連の業務のことです。

弊社では主に楽天市場、ヤフーショッピング、
自社ECサイトなどで販売する際のコールセンター業務から配送まで、
多くのお客様の商品販売をサポートしております。

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STORY #02 - 私たちについて

ごえん株式会社は、現社長の故郷である北上市で2010年から業務を開始。最初は東京から岩手にUターンしたメンバー4人で営む、ごくごく小規模な事業から始まりました。

事業開始の翌年。2011年3月に東日本大震災を経験。

「被災した仲間たちと、彼らの地元のために、自分たちにできることをしたい。」

そんな創業者の強い想いから、会社として本格的に業務を発展させてきました。

働いているスタッフは普通の主婦やシングルマザー、
やる気が取り柄の若者、そして社員のおかん。

きっとみなさんが想像しているよりも、
ずっと普通の人達が集まり、協力しながらワイワイ楽しく働いています。

2021年12月現在、パートさんを含めて20人〜30人のスタッフでお客さまのニーズにお応えしています。

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【企業理念】
楽しくなくちゃ仕事じゃない

仕事を楽しむ事は、人生をとても豊かな物にすると考えます。一日8時間。その時間を如何に有意義に、如何に前向きに取り組むかで、その人の人生は豊かな物になると信じます。

日々の業務の 中で大変な事はありますが、根本的には『自分達がやりたいと思った事を追求し続ける』これが一番良いサービスを作り出すと考えます。

どう仕事をするかは人それぞれ、ただ無理するより楽しむ方が絶対いいです。

作業が上手く行った時や、同僚と何かが通じあった時、ありがとうと言われた時、仕事は楽しいもんだなーと口にだす。ごえんは、社員ひとりひとりが、そしてクライアントさまが
そんな気持ちで一緒に前に進める企業であり続けます。

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フルフィルメント事業部 チーフ

明るくてハキハキした人、歓迎です!
パソコンは得意に越したことがないけれど、タッチタイピングさえできればあとは少しずつで大丈夫ですヨ。

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フルフィルメント事業部
統括マネージャー

この仕事はパソコンも使うけれど、基本的には接客業。むしろこっちがメイン。
接客経験者には向いていると思う!興味があったらとりあえず来てみればいいと思うよ。

STAFF COMMENT #03 - スタッフから一言

※ スタッフの画像をタップするにカーソルを当てるとメッセージが表示されます。

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フルフィルメントスタッフ 兼
ささげ事業部マネージャー

いろんな経歴の人が活躍しています。忙しいときはみんなで協力しあって、いい雰囲気でワイワイ仕事してますよ。

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フルフィルメントスタッフ
兼 総務担当

「ちゃんとできるか自信ないなあー・・」って人でもまずは問い合わせてみてください。私も正直、ちゃんとできてるか自信ないし。

Day's work #04 - 一日の流れ

※ スタッフの画像をタップするにカーソルを当てるとメッセージが表示されます。

出勤、前日のチェック
前日の受注分や、問い合わせのメールをチェックし、今日の業務の準備をします。
MTG
全体朝礼からのチームMTGで、今日の動きや流れをチェック。お客さんの商品がテレビで取り上げられると問い合わせも増えます。みんなでがんばるぞ!
休憩
チーム内で交代で休憩に入ります。今日のお昼は何食べようかな。
ピッキング業務
コールセンターチームの一部は、今日の配送分についてピッキング(倉庫から注文された商品をピックアップしていく)作業に入ります。間違わないよう慎重に。
業務終了
業務終了。明日の申し合わせや段取りを行って退社します。今日もお疲れさまでした。
9時〜
11時〜
13時〜
16時〜
〜18時

JOB DESCRIPTION #05 - 募集要項

通販サイトで商品を販売する業務全般と
ユーザーやクライアントの窓口となるコールセンターを担当していただきます。

楽天市場やヤフーを利用した
通販サイトの運営

電話対応 情報処理 購入者管理 配送管理 問合せ対応 商品在庫管理 メルマガ作成 販促業務 配送データ作成

求める人材

  • パソコンスキルを始め、新しい業務を学ぶ事に楽しみを感じられる人。
  • 明るく素直で、チャレンジ精神旺盛な人。
  • 周囲へ気配りができ、自らも率先して行動ができる人。
  • データ入力だけでなく、情報処理が得意な方。

接客経験者は大歓迎、様々な経歴のスタッフが多数活躍中!

雇用形態パート労働者
職種通販サイト運営スタッフ
採用人数 1名
試用期間あり(3ヶ月)
雇用期間雇用期間の定めあり
正社員
登用
あり
学歴
/年齢
高校以上が必須/年齢不問
必要な
経験等
必須 パソコン操作(タッチタイピング・エクセル入力が可能な方)
マイカー通勤可(駐車場あり)
賃金時給:860円〜1,000円(試用期間中:830円)
賞与なし
昇給あり
通勤手当 実費支給(上限あり) 月額3,000円
就業時間10時00分〜18時00分の間 6.5h以内
時間外労働時間あり(月平均:10時間)
所定労働日数週4日〜週5日
休日日曜日,その他
加入保険雇用保険,労災保険 (各種保険は、労働条件により加入します。)
勤務地・アクセス〒024-0012 岩手県北上市常盤台4-7-45

FAQ #00 - よくある質問

明るくてコミュニケーション能力が高い方には特に向いている業種です。百貨店の販売員や飲食店勤務、保育士など様々な経歴を持つスタッフが在籍していますが、応対するお客様も十人十色ですから、接客業に関わらず様々な経験を活かすことができる職場です。一方でパソコンの作業は複雑ではなく、タッチタイピングができればあとは業務の中で覚えていってもらえれば問題ありません。

3年以上在籍するスタッフたちにどうして長く勤めているか聞くと「人間関係が良くて自由な社風だから」と答える方が多いです。社風や雰囲気に合うか合わないかは人それぞれと思いますが、気になったら是非見学にいらしてください。

はい。わからないことはお互いに確認したり、相談してもらえる環境をチーム全体で心がけています。毎朝、朝礼後に部署ごとに一日の申し合わせを行い、お客様とだけではなく、スタッフ間のコミュニケーションも大切にしています。

弊社が移転する前に入居していた店舗の看板がそのままになっているのです。今は地元のクライアントも増えてきましたが、創業当初はほとんどが関東のお客様だったので塗り替えるタイミングを逃してしまったのです・・・入り口には「ごえん」と書いていますので迷わずご来社ください。

よっぽどでなければ自由です。ただ、面接の時にハーレクインみたいな人が来たらみんなビックリすると思います。

みんな音楽大好き!サカナクションを好むスタッフが多い気がします。